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2017.05.08 Monday

お客様との恋愛の日々

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    この間も書きましたが、毎日飛び込み営業(お盆の返礼品の)をしています。最初、チラシと挨拶文と試食サンプルを同封したのをもって、ご挨拶してお渡しし、2回目は、実際の商品一式を抱えてお邪魔する。玄関先でプレゼンテーションというか、ミニ展示会をやらせていただきます。

     

    おとといから、この二度目の訪問、いってみれば第二ステージにはいりました。一度目の訪問の感触を○とか×とか△。そのときのお客様との話題、印象等も記録しておいて、2回目は○印のお家から再訪していく。

     

    丁重に断られることもあれば、にこにこと迎えてくれて、お客様がたくさんお話になり(1時間近くなることも)、その場で注文をくださることもあります。このときの会話が、お客様と親密な関係を育てると思う。

     

    亡くなった方の思い出や、ふだんの人付き合いや、葬儀やお盆で心配なこと、いろんな話題が出て。ああ、そうだなあ、人ってこうして心を通わすのだろう、そう感じさせられるひとときです。

     

    受注にはつながらなかったけれど、わざわざ2回も訪ねてくれた熱心さに、なんとか応えたいと、広げた商品の幾つかをお求め頂くことも。おうちで漬けた梅干しをごちそうになったりして。

     

    こんな風に、フラれたり、受け入れられたり、一日になんども気持が沈んでは高揚し、まるでたくさんのお客様との恋愛しているみたいで、そんな日々があと2ヶ月くらいつづきそうです。

     

    昨年から人気のフルーツゼリーです。

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